Tu central de monitoreo 24/7, operada por gente que sí responde
Centrally es la subsidiaria de operación humana de Flotillas 360. Es la central de monitoreo, los monitoristas detrás de las pantallas, los protocolos de respuesta, las cámaras vigiladas y los servicios de seguridad operativa. Donde Dened entrega el software y IQUO Digital entrega el hardware, Centrally pone a personas capacitadas operando 24/7 para que el cliente no tenga que armar y sostener esa capacidad internamente. Montar una central propia significa turno de noche, rotación de personal, capacitación constante, contingencia de fines de semana. Centrally absorbe eso como servicio gestionado.
365 días, sin excepción, con monitoristas que conocen operación logística
Monitoristas operando los 365 días del año sobre la plataforma del holding (Dened). Vigilancia activa de eventos críticos: salidas de ruta, geocercas, paradas anómalas, alertas de botón de pánico, comportamientos sospechosos. Respuesta inmediata según protocolo acordado con el cliente.
El protocolo se ejecuta, no solo se define
Sobre el módulo Torre de Control de Dened, Centrally ejecuta los protocolos en vivo. Cada incidente sigue una secuencia documentada: detección, validación, notificación a contactos clave, escalamiento, coordinación con autoridades cuando aplica, cierre con bitácora completa. El cliente recibe un servicio, no una herramienta que debe operar.
Gestión de viajes como servicio, sin equipo interno de planeación
Para clientes que necesitan gestión de viajes pero no tienen el equipo interno, Centrally opera el TMS de Dened como servicio: planeación de rutas, asignación de unidades, seguimiento, comunicación con conductores, confirmación de entregas.
Protocolos especializados para transporte de carga en rutas críticas
Servicios especializados para flota de carga: acompañamiento virtual, custodia coordinada, protocolos de respuesta a robo, coordinación con autoridades y gestión de recuperación.
Patios, bodegas e instalaciones bajo vigilancia activa, no grabación pasiva
Monitoreo de cámaras fijas en patios, bases de operación e instalaciones del cliente. Vigilancia activa con respuesta a eventos sospechosos. Complementa la video-telemática (vehículos en movimiento) con vigilancia de infraestructura.
Monitoreo de alarmas con respuesta y bitácora, no solo registro de eventos
Monitoreo de sistemas de alarma: intrusión, pánico, eventos críticos en instalaciones. Respuesta estándar de central de alarmas con bitácora auditable de cada evento.
Centrally opera Dened, lo que significa contexto completo del cliente: mantenimiento, historial, viajes, telemetría. No es una central genérica desconectada.
Cada incidente tiene rastro documentado. Útil para auditorías internas, requerimientos de seguros y procesos legales.
Vehículos en ruta, cámaras fijas y alarmas, todo centralizado. Tres proveedores distintos convertidos en uno.
Los monitoristas conocen operación logística, no son operadores genéricos de central de alarmas con flota como añadido.
El cliente recibe un servicio con SLAs, no un dashboard que su personal debe vigilar.
Cada subsidiaria entrega más valor en combinación con las demás.
| Subsidiaria | Lo que entrega la combinación |
|---|---|
| Dened | Plataforma sobre la que se opera el servicio (Torre de Control + TMS) |
| IQUO Digital | Telemetría y video sobre la que se vigila en tiempo real |
| Carsistem | Alertas críticas en ruta que requieren intervención mecánica se canalizan a taller |
| Forza | Monitoreo incluido como add-on en esquemas de arrendamiento operativo |
Estas son las métricas concretas que mejoran cuando Centrally entra a operar.
Tiempo medio de respuesta a incidentes críticos
% de incidentes con protocolo ejecutado completo y auditable
Cobertura horaria real (24/7 vs. central interna)
Costo total de la función de monitoreo (nómina interna vs. servicio gestionado)
Tasa de recuperación ante eventos de robo / siniestro
Tipo de flota, criticidad, infraestructura a monitorear, protocolos actuales
Cada cliente recibe protocolos a la medida modelados en Torre de Control
Integración de flota, contactos de escalamiento, simulacros
Revisiones periódicas de SLA y mejora continua de protocolos